從這一講亭罪，我們正式開始講儒家思想瘦馍，就按四書這個順序來講。因為四書是儒家的標(biāo)準(zhǔn)教材应役，四書就是南宋大儒朱熹編訂的四本書：《大學(xué)》《論語》《孟子》《中庸》扣墩，而且我們就得按這個順序來學(xué)。
《大學(xué)》是入門扛吞，也定下了整個儒家思想的學(xué)習(xí)綱目;然后是《論語》《孟子》呻惕，難度逐步加深;《中庸》最難。有朋友跟我說《中庸》讀不懂滥比，我說這《中庸》讀不懂不行啊亚脆，讀不懂《中庸》就畢不了業(yè)。讀不懂的原因是你前面的沒有真懂盲泛，如果前面的懂了濒持，知行合一了，到《中庸》就自動達到巔峰狀態(tài)了寺滚。什么狀態(tài)呢?就是傳說中的天人合一柑营。
我們這門課，最后學(xué)完能打“優(yōu)”村视，打“A+”官套，標(biāo)準(zhǔn)就是你能實現(xiàn)天人合一。你可能會問：“猴哥老師?啥意思蚁孔，你天人合一了嗎?”我可以明確告訴你奶赔，我自以為至少在工作上差不多做到天人合一了。啥感覺呢杠氢，初級的感覺就是孔子說的“仁者不憂站刑，知者不惑，勇者不懼”鼻百，無憂無慮绞旅，無所疑惑，無所畏懼温艇，心中平靜因悲，目標(biāo)堅定，按部就班中贝，寧靜致遠囤捻，這我至少工作上是真做到了。高級一點的感覺呢，就是和天地一起生長蝎土，參與天地化育萬物的事業(yè)视哑，這個我也在做，到了《中庸》我會再詳細講誊涯。
《大學(xué)》一開篇挡毅，就定下了儒家思想的綱目，稱為三綱八目暴构，這是學(xué)習(xí)儒家思想的總綱領(lǐng)跪呈。所謂綱舉目張，就是要先定綱領(lǐng)取逾，定條目耗绿，然后按綱目展開。
開篇第一句話：“大學(xué)之道砾隅，在明明德误阻，在親民，在止于至善晴埂。” 明德究反、親民、止于至善這三條就是三綱儒洛。
八目呢精耐，就是大家最熟悉的修身、齊家琅锻、治國卦停、平天下，這是四個條目;前面還有四條浅浮，格物沫浆、致知、誠意滚秩、正心，加起來就是八條淮捆。格物郁油、致知、誠意攀痊、正心桐腌、修身、齊家苟径、治國案站、平天下，一共八條棘街，就是八條目蟆盐，簡稱八目承边。
我們先看三綱。
第一條綱領(lǐng)石挂，明明德。第一個“明”是動詞，擦亮的意思膀懈。后面的明德入篮，指的是人天生的德性本來就是光明、明亮的拯腮，我們只需要不斷把它擦亮窖式。
第二條綱領(lǐng)，親民动壤。這里的親脖镀，也當(dāng)動詞用，親就是新狼电，親民就是新民蜒灰，就是我擦亮自己的德性了，這還不夠肩碟，還要幫助別人擦亮强窖，讓他也煥然一新。
第三條綱領(lǐng)削祈，止于至善翅溺。這說的是一種修煉的境界。明明德和親民到什么程度為止呢髓抑，就是回到本來的狀態(tài)為止咙崎。
這一講，我們只講三綱里的第一條：明明德吨拍。
明明德褪猛，就是不斷擦亮自己的德性，我喜歡用一個禪宗的故事來解釋羹饰。
禪宗五世祖弘忍要考察弟子們的心性見地伊滋，看看把衣缽傳給誰，就讓大家每人做一首偈子(你可以把它理解為一種佛教題材的詩歌)队秩。首席弟子神秀寫了一首：“身是菩提樹笑旺，心如明鏡臺，時時勤拂拭馍资，勿使惹塵埃筒主。”另一位地位很低的弟子，就是傳說中的掃地僧，叫慧能乌妙，是個文盲使兔，不識字，更不會寫冠胯，但悟性極高火诸。他口述一偈，請別的師兄弟幫他寫了貼上去荠察，說：“菩提本無樹置蜀，明鏡亦非臺，本來無一物悉盆，何處惹塵埃盯荤。”然后，師父把衣缽傳給了慧能焕盟∏锍樱慧能就成為了禪宗的六世祖。
慧能的境界脚翘，我只能勉強去想象灼卢，不可能達到。因為他是出世人的智慧来农，而我們是入世之人鞋真、俗世之人。別說塵埃沃于，藏污納垢的地方都多了去了涩咖。所以，光是神秀的“時時勤拂拭繁莹，勿使惹塵埃”檩互，就夠我們?nèi)プ非蟮牧耍艺J(rèn)為它也能作為“明明德”的最佳解釋咨演。
怎么明明德呢闸昨，就是“時時勤拂拭，勿使惹塵埃”雪标。他追求的不是超凡零院，而是不犯錯，把錯誤的地方擦干凈村刨，不留塵埃。
記住啊撰茎，這是我們踐行儒家思想時的一個重要心法嵌牺，不是增添，而是減少，不是增添優(yōu)良品德逆粹，而是減少錯誤和丑惡募疮。一點錯誤和丑惡都沒有，自然就是明明德了僻弹。
所以阿浓，價值觀指的不是我們要做什么，而是我們不要做什么蹋绽。比如芭毙，有的公司的價值觀是開拓、創(chuàng)新卸耘，那做到什么程度是開拓退敦、創(chuàng)新呢?這樣的價值觀，似乎立意高遠蚣抗，但實際上找不到落地的標(biāo)準(zhǔn)侈百。
因此，明明德翰铡，首先不是要你去做好事钝域，而是強調(diào)要擦干凈，不要做壞事锭魔±ぃ或者說，你不小心做了壞事赂毯，也要及時改正錯誤战虏。
根據(jù)明明德這條綱領(lǐng)，我在思考企業(yè)的核心價值觀時就定了九個字：不騙人党涕、不貪心烦感、不夸大。
不騙人膛堤，就是勤拂拭手趣，保證說的每一句話、每一個字肥荔，都是真話绿渣。你說這到底是個低要求，還是高要求?說起來像是個道德底線燕耿，人怎么能說假話呢中符，但實際上，我們每一個人有哪一天沒說過一句假話呢?
記住誉帅，當(dāng)我們對自己說的每一個字都較真的時候淀散，一個新世界就打開了右莱，從把對自己的要求降到最低最低，低到不能再低開始档插，就從這里入門慢蜓，以后就每一天都是進步了。我們經(jīng)常講郭膛，最快的進步是不退步晨抡，所以，你先退到最低標(biāo)準(zhǔn)则剃，退到無法再退耘柱，從此每天進步，一步都不退忍级。
很多人覺得帆谍，我對自己的要求可比你這個標(biāo)準(zhǔn)高。但要求是真的轴咱，行動卻是假的汛蝙，都是自欺欺人，大部分人在行動的時候都不當(dāng)真朴肺。
為了幫助你理解窖剑，我再舉一個例子，比如企業(yè)對客戶的服務(wù)戈稿，應(yīng)該做到什么?你可能會說西土，讓顧客感動，超出顧客的預(yù)期鞍盗，對不對?
我說不對需了，你改一下習(xí)慣，不要那么高要求般甲，來一個最低的要求肋乍。我們對客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是不讓顧客有怨氣，或者說敷存，不要讓顧客恨我們墓造。因為讓所有顧客都感動是不可能的。感動不了的你準(zhǔn)備怎么辦呢?還不是就算了锚烦。而別讓顧客有怨氣呢觅闽，就是一個都不允許出現(xiàn)。這不是一個低要求涮俄，這是一個我所能看到的行業(yè)里的最高要求了蛉拙。
在定標(biāo)準(zhǔn)、定要求的時候彻亲，其實就看你有沒有以知行合一的心態(tài)去定刘离。如果沒有知行合一室叉，那標(biāo)準(zhǔn)越高越好;如果知行合一睹栖，你就會認(rèn)真對待硫惕，你的標(biāo)準(zhǔn)就會降下來。
接著說剛才的野来。你說恼除，萬一有人就是不滿意怎么辦?也有辦法。遇到這樣的客戶曼氛，想辦法補償他豁辉，大家扯平了算了。
我現(xiàn)在網(wǎng)購很多企業(yè)舀患，都有七天無條件退款這一條徽级，為的就是讓顧客不要有怨氣。注意聊浅，這也是儒家的特點餐抢，因病發(fā)藥，一事一議低匙。致良知旷痕，也是只問自己的良知，標(biāo)準(zhǔn)都是自己掌握顽冶，一切都是個人的決定欺抗。只有這樣，才能做到我前面提的最低標(biāo)準(zhǔn)：不讓一個客戶你有怨氣强重。
說到退錢的事情绞呈，別說特殊情況要給客戶退錢，很多公司在分內(nèi)該退的錢也退不了间景。比如幾年前那個轟動全國的新聞佃声，一個女子買了一輛奔馳車，車有故障開不了拱燃，顧客要退貨秉溉，奔馳的銷售商就是不給退。這么黑白分明的事情碗誉，怎么就辦不了呢?這就是自欺欺人召嘶。
我們成天開會說要解決顧客痛點，讓客戶滿意哮缺，那顧客買了故障車弄跌，不能開，要退貨尝苇，這不就是她的痛點嗎?她痛徹心扉铛只，你怎么不給她解決呢?還開會研究顧客的痛點埠胖，有意義嗎?
所以明明德，首先就是要認(rèn)識到自己缺德淳玩。問世間直撤，誰不缺德?我就奇怪了，缺德蜕着，怎么會成了一句罵人的話?難道這世界上還有一個不缺德的人嗎?在我眼里谋竖，一個沒有做到明明德的人，就是缺德承匣。缺德是一種常態(tài)蓖乘，而不是對做了敗壞道德的人的批判。
當(dāng)一個人被罵“缺德”的時候生氣韧骗，證明每個人都渴望擁有德嘉抒，并且認(rèn)為缺德是一種恥辱，而自己絕對不缺袍暴。這就是自欺欺人的開始了些侍。當(dāng)你進入自欺欺人的狀態(tài)，進步明德的大門也就關(guān)閉了容诬。
儒家思想第一條綱領(lǐng)“明明德”講完了娩梨，這一講的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是認(rèn)識到自己“缺德”。而我這門課览徒，就是進德的補藥狈定，三十堂一個療程，因病發(fā)藥习蓬。
下一講我們說說三綱里的后面兩個綱領(lǐng)：親民和止于至善纽什。
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